¿A usted también lo trata a puntapiés Banamex, o sólo a mí?

bef43-banamex

¿A usted también lo trata a puntapiés Banamex, o sólo a mí?

Por Carlos Moncada Ochoa publicada el día 2013-04-21

 

El 18 de este mes se cumplieron dos de la queja que presenté a Banamex (sucursal Serdán) por el pago de varios cheques de mi propiedad, con mi firma falsificada; me robaron los esqueletos y los cobraron. Los pagaron los cajeros del Banco el mismo día sin que el hecho de que vaciaran en unas horas el total de mi cuenta les inspirara la mínima sospecha.

 

Hasta hoy, Banamex no me ha contestado mi queja ni me ha entregado copias de los cheques, solicitadas hace dos meses. Tuve que acudir a Condusef en demanda de apoyo. Y a Conducef, no a mí, le dirigieron brevísima respuesta en la que se niegan a pagarme el grave error. Sigo con el trámite y estoy dispuesto a llevar el asunto a los tribunales.

 

El acto de los delincuentes (denunciado también ante la Procuraduría) me indigna tanto como el desprecio que muestra Banamex hacia mí, como cliente que hace 19 años les paga puntualmente un crédito hipotecario del que no me libraré hasta que me muera.

 

Yo creí que Banamex era una institución digna, como lo fue en un tiempo que mañana recordaré en esta columna. Pero, como si mi amarga experiencia no fuera suficiente, el director general de Condusef, Mario Di Costanzo, acaba de dar unos datos escalofriantes de los que selecciono sólo dos o tres.

 

En el primer trimestre de este año, se presentaron 11,930 contra Banamex (léalo de nuevo: 11,930 quejas), que representan el 23 por ciento de todas las generadas en todos los bancos de la República. Le sigue el Banco de Comercio con el 17%.

 

En el rubro de quejas por consumos no reconocidos en tarjetas de crédito y débito, Banamex se anotó el 50% del total. A HSBC le toca sólo el 4%, por lo cual me propongo cambiar a ese banco mi modesta cuenta de cheques.

 

Igualmente, Banamex obtuvo el 38% del total de quejas por emisión de tarjetas no solicitadas.

 

Me propongo comunicar a los lectores el desarrollo de mi caso, tanto ante Condusef como ante las autoridades judiciales, si me veo obligado a llegar a ellas, porque tengo el deber de hacerlo como periodista a fin de que los clientes de Banamex vigilen de cerca sus intereses. ¡Cuidado!

 

Anuncios

Banamex 25 Abril 2013 Fraude

bnm1
El dia 25 de abril 2013 fui al banco Banamex REFORMA PRAGA (4776)Calle: PASEO DE LA REFORMA 390Colonia: JUAREZCiudad/Delegación: CUAUHTEMOCEstado: DISTRITO FEDERAL C.P. 06600 a hacer unos pagos de agua y luz y el cajero que me atendio me cobro de mas al darme cuenta regrese ese dia y me dijeron que hasta el siguiente dia fuera ya que no hacian corte todavia cuando regrese la supervisora me atendio mal diciendome que no habia sobrantes de ningun cajero y que si queria hiciera una carta a la gerenta de Banamex pero que no hiba a pasar nada que no me hiban a regresar mi dinero y le comente que estaba grabado en la camara en la barra habia contado el dinero y que la suma de los pagos era otra de la que me habia cobrado.

El cajero insistio en forma grosera y hable con el cajero el cual me ignoro y sus compañeros cajeros comenzaron a reirse de mi el cajero que me atendio estaba distraido y no se le escuchaba claramente lo que decia tenia gripa algo asi la barra donde atiende esta muy arriba de donde los clientes podamos ver lo que tiene en sus escritorios los cajeros, facilmente pueden los cajeros esconder en sus mangas el dinero y como las camaras solo filman su espalda es dificil ver lo que hacen solo espero paguen por lo que me hicieron por que de verdad que es muy mal servicio de Banamex a aparte de que atienden de forma lenta mucho esperar y cuando se tiene una queja ignoran y repiten todo como contestadora.

 
English: A Banamex automatic teller machine in...
English: A Banamex automatic teller machine in Puerto Vallarta, Jalisco, Mexico. The distinctive blue coloration of the ATM’s signs is similar to signage used by Citibank in the United States. (Photo credit: Wikipedia)
 

Banamex 1er Lugar

Banamex, primer lugar de quejas ante la Condusef

Publicado por Mar Morales

Fuente: Plano Informativo
Banamex, el segundo banco más grande del País luego de BBVA Bancomer, ocupa el primer lugar en controversias ante la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de las Instituciones Financieras (Condusef).

Mario Di Costanzo, presidente del organismo, informó que al primer trimestre del año se registraron 53 mil 19 controversias de clientes con instituciones financieras, de las cuales 37 por ciento fueron por problemas con tarjetas de crédito.

Las controversias por este instrumento sumaron 19 mil 663 en el periodo enero-marzo de 2013, que significó un aumento de 2 por ciento respecto al mismo periodo del año anterior.

De esa cifra, 40 por ciento correspondieron a Banamex. Otro 28 por ciento fue de BBVA Bancomer, 9 por ciento de Santander y 5 por ciento de HSBC.

En tarjetas de crédito, los consumos no reconocidos fueron la primer causa de controversia y el 50 por ciento de éstas correspondieron a Banamex, con 3 mil 943.

El segundo lugar lo ocupó BBVA Bancomer con 23 por ciento, que significan mil 770 controversias.

La segunda causa fue desacuerdo con el Registro de Crédito Especial en los burós de crédito y la tercera causa fue la gestión de cobranza indebida, con 3 mil 907 casos, de los cuales 33 por ciento son de Banamex y 17 por ciento de Bancomer.

La cuarta controversia fueron los cargos no reconocidos en la cuenta, que se refieren a pagos aplicados por terceros, como empresas que venden seguros, o cargos con cantidades mayores a las que se habían pactado.

El 36 por ciento de este tipo de controversias fueron de BBVA Bancomer, 29 por ciento de Banamex y 12 por ciento de Santander.

La quinta causa de controversia es la solicitud de cancelación de producto o servicio que no es reconocida por la institución financiera, donde 36 por ciento correspondieron a Banamex y 25 por ciento a Bancomer.

La sexta causa fue incumplimiento de contrato del seguro y la séptima que no quedó actualizado el historial crediticio del usuario del financiamiento.

Cuestionado sobre a qué atribuye el alto nivel de controversias relacionadas con Banamex, Mario di Costanzo respondió que tendrá que trabajar con esa firma en materia de información.

“No sabemos qué está sucediendo con Banamex, a lo mejor tendremos que trabajar en dar más información, pero estamos seguros que esto va a servir para construir información”, comentó.

Al primer trimestre del año, la Condusef aplicó 989 multas a las instituciones financieras por incumplimiento a cuatro leyes que le conciernen, por 30 millones 315 mil pesos.

La Condusef no ha procesado la proporción que corresponde a Banamex

Seguros Ace y Banamex Roban

Ace Seguros defrauda usando a Banamex de Excusa

UPDATE 3:  Nuestro Amigo Germán Uribe ha sido muy amable de dejar un contacto muy valioso en los comentarios de este post. Considero que si comienza a recibir más y más mails quejándose de este problema ACE podría comenzar a tomar acción contra su fuerza de ventas. Espero les sea de ayuda a todos los que lean este post: 

 ”Roberto.Flores@acegroup.com Director General de Ace Group México comentándole la situación. El mismo día recibí una llamada de su parte y procederán a la cancelación y a la bonificación de mi primer pago.”

UPDATE 2: Finalmente ACE Group se ha comunicado conmigo después de recibir mi carta de reclamación muy detallada. La líder de ventas masivas (o telefónicas o algo así) me ha hablado. Mencionó haber analizado todo, incluyendo las cintas de calidad y me ha dado la razón en que las llamadas fueron manejadas sin ninguna ética y con alevosía y engaño. Mi seguro se cancelará y los cargos serán bonificados. Además me aseguró que se han tomado las medidas correctivas necesarias con los empleados partícipes (No sé cuales sean esas medidas, no me quiso especificar, esperaría que esas personas ya no tengan trabajo). ACE group ha hecho lo necesario para acallar y solucionar mi problema, sin duda.

Pero dado que la duda queda respecto a si esto fue algo aislado, cosa de unos malos empleados, o si es una práctica/estrategia misma de la empresa les pido a los pocos lectores que si alguien sufre un caso similar de parte de esta empresa lo haga saber de inmediato pues sabremos que está en su política el fraude y el engaño.

UPDATE: Banamex me ha demostrado estar muy encima de mi caso y muy interesados en evitar que este tipo de malas prácticas de otras compañías vuelvan a afectar a alguien. Hoy hablando con empleados del Banco fuera del área de Servicio al Cliente descubrí que mi nombre, queja y situación está bien conocida e identificada en las áreas pertinentes del Banco. Honor a quién honor merece.

A veces hasta al más pato lo hacen todavía más pato y yo siempre he sido bastante pato para las cosas de promociones telefónicas.

Ace Seguros ofrece seguros como beneficio de ser tarjetahabiente Banamex.

Recibo una llamada a principios de mes, 8 de la noche. Se identifica como Diana Yazareth Estrada Jimenez de ACE Seguros me dice que habla solo para avisarme que tengo un beneficio extra por ser tarjetahabiente de Banamex: Tengo derecho a un seguro de hospitalización y contra incapacidad por accidentes. No tiene costo por parte de ACE, me dice, solo debo mantener mi saldo de mi tarjeta arriba de $340.00 Pesos mexicanos, o sea, gastar 340 pesos al mes y mientras lo haga el seguro es válido. Además, tengo derecho a un segundo asegurado. Varias veces me repite que esto es un beneficio extra, que no olvide mantener mi saldo arriba de 340 pesos o se invalida el seguro de inmediato. Me queda perfectamente claro de que Banamex me ha dado un beneficio más por ser cliente suyos en asociación con ACE y me parece muy bueno.

Algunas cosas raras: Diana me pide que corrobore datos de mi tarjeta por seguridad, y ahí es donde caí por pato, ella tenía ciertos datos de mi: no. de tarjeta, dirección, teléfono, pero hizo que yo diera el código de seguridad y expiración. Tonto de mí. Aún así, seguía pensando que no podía pasar nada malo, era una empresa reconocida como ACE Seguros y Banamex, me habían dejado claro que tenían info de mi tarjeta y que debía haber seguridad y asociación, asi que continué con el trámite.

Me comunicó con otro chavo, cínicamente me pregunta este hombre: “sabe porqué se le ofrece esta promoción” -Ingenuamente respondo que por buen servicio al cliente de Banamex, me responde que no, que lo hacen para fomentar mi gasto con la tarjeta y que yo tenga beneficios. con esta respuesta me queda claro y se ve a leguas que él también está hablando de que tengo que gastar 340 pesos mínimo al mes con la tarjeta para que sea válido mi seguro nuevo. Me graban diciendo que si a varios enunciados, de nuevo soy un pato, no oigo bien lo que dicen y cuando mencionan dinero entiendo que se refieren a que entiendo que debo mantener ese gasto de 170 pesos por cada asegurado para que sea válido. Pero no, la pregunta era que si aceptaba el cargo y no me di cuenta porque no estaba tan clara, pero mi respuesta fue afirmativa. Tonto de mí, confiaba en empresa seria como ACE y Banamex.

Días después veo el estado de cuenta y veo 2 cargos por 170 pesos (340 en total) de ACE Seguros. ¿Qué diablos? Espero que se trate de que después lo van a bonificar o algo, pensé.

Servicio al Cliente de ACE seguros solo está para informar no para resolver.

Hablo al servicio al cliente de ACE Seguros, me atiende Rosario Méndez. Le informo la situación, le digo que esto se suponía era sin costo y que si gasté con la tarjeta. Me dice que imposible, se aguantó el tono de burla al decirme “¿cuando ha oído que un seguro sea gratis?” comienzo a molestarme. Es obvio que le estoy avisando de que dentro de la empresa alguien está haciendo engaños y fraude y no le importó mucho, me pidió el nombre de la chava pero no noté el tono de urgencia o de seriedad que uno esperaría en esta situación, pero me tuve que distraer de esa parte con ella.

Esto debido a que en el momento que le pido la cancelación inmediata de esa póliza y el rembolso de mi dinero me da una respuesta negativa. Me dice que tengo que cancelar por medio carta por fax (aún usan sólo fax y cartas? en serio?) y que no había reembolso porque yo había dicho que sí al seguro en la grabación (y eso qué? también le pago a Wal-mart el producto y si no lo quiero se lo devuelvo y me da mi dinero no?). Me pregunta que porqué di datos de mi tarjeta, le repito que porque Diana me engañó en darlos y sentir que ya los tenía ella y solo los confirmábamos. Le valió madre lo seria de la situación. Le digo que quiero que me resuelva el asunto que sólo decirme que no me van a regresar el dinero no me satisface. Me contesta “Somos atención a clientes, sólo estamos para informar” disculpen la grosería, pero: ¿que pinches demonios dijo perdón? Obvio estallo en cólera, esto ya no es discusión es grito puro. Demando a sus supervisora y me sale con la típica frase de que no está la supervisora, le grito que no me importa, que me comunique con alguien, el jefe de ella, no se puede, se niega. No cedí, insistí en comunicarme con alguien más.

Finalmente Ana Guadarrama, supervisora del área de atención a clientes, me contesta, (no que no estaba) trata de calmarme y ella si menciona la posiblidad de reembolso de mi dinero, me dice que mande la carta por fax y me da un mail (Del fax pero mail al menos). Me dice que a ver si con eso pueden solicitar las cintas de grabación de calidad (más le vale!) y que hable en 5 días! ( o sea yo hablarles a ellos?). Creo que aqui no se toman en serio un aviso de fraude para nada.  Me queda claro que no hay forma de solucionar nada más con ellas. Le comento que me voy a quejar en Twitter, (quizá peco de Creído al pensar que puedo generar un poco de resonancia del asunto) creo que ni sabía de qué le hablaba y juraría oí una pequña risa.

En fin, He mandado la carta por mail y fax. espero su respuesta y resolución, pero no me basta. He hablado con Banamex y ellos pues más comprensivos me explican que no hay forma de ayudarme de su lado. Pero me aseguran que ACE seguros no consiguió mi info de su parte. Que hay que tener cuidado con las ofertas telefónicas y mejor confirmarlas en las sucursales. Es empático conmigo en entender el problema tan grave que es que se use el nombre de Banamex para perpetrar el engaño y que sea una empresa seria y no un hackersito en un sitio de phishing, la que está detrás del engaño. Puedo reclamar el cobro por parte de Banamex pero dado que tienen la grabación los de ACE aceptando el seguro perderé la reclamación y me costaría una cuota. Me sugiere ir a cambiar mi tarjeta a la sucursal y cancelar cargo recurrente, él si me dice que pasará el reporte de la situación para poder investigar más por parte de Banamex.

Conclusiones.

  • Mínimo 2 empleados de ACE Seguros están confabulados para vender seguros mediante engaño y fraude.
  • A tu servicio de atención a clientes, si le hablas y le dices algo de robo o fraude se le deberían parar las orejas y poner banderas rojas por todos lados. Debe tomar actitud seria y oírte y tratar de ayudar e investigar a fondo. Solo tomar el reporte con calma me suena a que reciben esta llamada muchas veces, no les parece?
  • “Somos atención a clientes, solo estamos para informar” creo que no tengo que decir más respecto a esta frase ¿verdad?
  • Banamex, aunque amables, no se quedan sin culpa. Si están conscientes de este tipo de situaciones deben de informarlas lo más posible al público antes de que pasen, no cuando ya pasaron. Tienen muy buenas campañas vs el phishing. Creo que es hora  de expandirlas con el mensaje HASTA LAS EMPRESAS MÁS SERIAS HACEN ENGAÑOS POR TELÉFONO Y TIENEN TUS DATOS SIN TENER RELACIÓN CON EL BANCO. SUS OFERTAS NO SON REALMENTE EN CONJUNTO CON NOSOTROS, NO LAS ACEPTES E INFÓRMATE EN SUCURSAL.
  • Habrá que esperar resolución de ACE pero la verdad es increíble que se puedan perpetrar estos engaños y nadie en la empresa se entere y que a atención a clientes les importe tan poco y que no tenga la empatía, los sistemas y entrenamiento para atender bien a los clientes. Si acabé gritándole a Rosario Mendez no es mi culpa es de ella por su actitud, falta de empatía y estar atada de manos sin ninguna posibilidad de resolver nada. (por cierto cuando le pedí con alguien para quejarme de ella me dijo que no era con nadie, solo su supervisora. esto está mal también).
  • Punto final: Si Banamex dice que ellos NO dan mis datos, y ACE tiene mi nombre, celular, teléfono, cumpleaños, no. y tipo de tarjeta. ¿De dónde salieron esos datos?

La lección de este post está por todos lados. Claro que me hicieron pato y acepto totalmente la culpa de haber caído en el engaño y haber aceptado sin pensar en la grabación el cargo del seguro, pero que esto sirva de aviso para que dejemos de tomar remotamente en serio cualquier promoción o llamada que se nos haga, no basta ya con que molesten a cualquier hora vendiendo, ahora resulta que hasta engaños hacen!.

Las lecciones de servicio al cliente también quedan muy claras. Servicio al cliente solo para informar es algo que tira de la silla a cualquiera. Debes estar listo para resolver problemas. para ser empático, para comprender y tratar de resolver. Peor aún si te están avisando que hay una actitud ilegal en tu empresa y un cliente o posible cliente fue víctima de ello. Que los agentes de servicio no hayan visto de inmediato la gravedad de la situación y su primera respuesta fuera que el dinero no se devuelve es un error muy muy grave. Hasta los hace parecer parte del engaño, ¿no creen?

Esperen el update con la resolución de la situación. Espero poder encontrar Ejecutivos más elevados de ambas empresas para poder hablar del tema más a fondo. Quizá yo en mi subjetividad lo estoy inflando mucho, estoy muy indignado y eso debería bastar, pero me insulta tanto la situación que si me gustaría saber que se investigó a fondo y que se me demuestre que toda la culpa fue mía o exponer todo el engaño claramente. Ya veremos si si cancelan mi seguro y me dan mi lana o no.

53,019 Cincuenta y tres mil diez y nueve Quejas contra Banamex

bnm1

Banamex, el banco con más quejas en el primer trimestre

Negocios • 18 Abril 2013 – 4:57pm — Notimex

Durante este lapso se registraron 53 mil 019 controversias en contra de la institución bancaria, lo que significó un aumento de 2% respecto a igual periodo de 2012, dijo Mario Di Costanzo, titular de la Condusef.

Ciudad de México  • Banamex se ubica como el banco con el mayor número de quejas reportadas por parte de sus clientes, especialmente en el caso de consumos no reconocidos en sus tarjetas de crédito y débito, reveló la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financiero (Condusef).

Lo anterior de acuerdo con el Balance Trimestral sobre las Acciones de Atención 2013, presentado hoy por el presidente del organismo regulador y supervisor, Mario Di Costanzo, quien informó que en dicho periodo se registraron 53 mil 019 controversias, lo que significó un aumento de 2.0 por ciento respecto a igual periodo del año pasado.

Refirió que de las controversias registradas en dicho periodo se relacionaron con 49 productos financieros, de los cuales 10 agrupan el 84 por ciento del total y fueron tarjeta de crédito, Buró de Crédito, crédito personal, tarjeta de débito, seguro de daños, seguro de vida, cuenta de ahorros, cheques, registro de trabajadores, así como accidentes y enfermedades.

Detalló que las delegaciones atendieron controversias en contra de 342 instituciones, 10 de ellas congregan el 71 por ciento; encabeza la lista Banamex con 11 mil 930, es decir, el 23 por ciento; seguida de BBVA Bancomer con ocho mil 874 o 17 por ciento.

Así como Trans Unión de México con cuatro mil 573 controversias (9.0 por ciento); Banco Santander (México) tres mil 81 (6.0 por ciento); Banco Azteca con mil 970 (4.0 por ciento); HSBC México con mil 899 (4.0 por ciento).

Además de Seguros BBVA Bancomer con mil 778 (3.0 por ciento); Círculo de Crédito aportó mil 660 (3.0 por ciento); Banco Mercantil del Norte (Banorte) con mil 291 (2.0 por ciento); e IXE Banco con 808, lo que significa 2.0 por ciento.

Respecto a las causas más reclamadas por los usuarios de servicios financieros, encabeza la lista los Consumos no reconocidos en tarjetas de crédito y débito, de los 148 temas atendidos.

La institución con mayor número de reclamos por consumos no reconocidos en tarjetas de crédito y débito es Banamex con tres mil 943 lo que significa el 50 por ciento.

En tanto que por desacuerdos con los registros contenidos en el reporte (RCE) se ubica en primer lugar Trans Unión de México con tres mil 916 (76 por ciento); en cuanto a Gestión de Cobranza Indebida se ubica en primer sitio nuevamente Banamex con mil 295 (33 por ciento).

Mientras que en el rubro de Cargos no reconocidos en la cuenta se encuentra BBVA Bancomer con mil 104 (36 por ciento).

Respecto a la Solicitud de Cancelación de Producto o Servicio no atendida, se ubica en primer sitio también Banamex con 855 (36 por ciento); por Incumplimiento de contrato, encabeza la lista Grupo Nacional Provincial (GNP) con 333 (15 por ciento); respecto al rubro Actualización de Historial Crediticio no realizado se ubica a la cabeza BBVA Bancomer con 771 (34 por ciento).

En lo que se refiere a la Emisión de Tarjeta de Crédito sin solicitarla está en primer lugar Banamex con 725 (38 por ciento); sobre Cancelación no atendida de Póliza no contratada en primer sitio se ubica Seguros BBVA Bancomer con 939 controversias, lo que significa el 59 por ciento.

Di Constanzo expresó que algunas controversias aún están en periodo de resolución, por lo que el fallo puede darse a favor del usuario o de la institución; sin embargo, recordó, de acuerdo a estadísticas el 57 por ciento de las controversias se han resuelto a favor del usuario.

De enero a marzo de este año, la Condusef podría imponer 989 multas por un monto de 30 millones de pesos, apenas concluyan los procesos de conciliación, agregó.

Fraudes Banamex Seguros

seguros_banamex

Cuidado con Banamex en tus cuentas perfiles y de nomina pagomatico los empleados obligados por sus jefes, te dan de alta seguros sin el consentimiento de los clientes vean este caso, hasta cuando van a hacer algo las autoridades y  quitar a Banamex la autorización de vender seguros por empleados no calificados en la Venta de Seguros, donde esta la Comision Nacional Bancaria y de Seguros.

Soy estudiante de economia, y actualmente trabajo en teleperformance en monterrey nuevo leon, mi problema es el siguiente el dia 22 de junio una empleada de banamex fue a la empresa para entregarnos nuestras tarjetas de nomina al estar ahi nos dijo que teniamos que firmar un seguro para poder entregarnos la tarjeta pero que teniamos treinta dias para cancelar la poliza y no se nos rebajaria nada, el dia 27 de junio checo y me habian rebajado 179.52 pesos de mi cuenta por el seguro banamex, hable para cancelarlo en dia 10 de julio y dijeron que me darian una bonificacion, hasta ahi todo muy bien, dos dias despues vuelvo a checar mi cuenta y de nuevo me faltaba dinero, saco un estado de cuenta y de nuevo venia un descuento de 179.52 pesos por seguro banamex, hable para ver porque y me dijeron que era del seguro, le explico a la señorita que ya habia cancelado y me dice que el dia 12 habia ido yo a una sucursal banamex y habia abierto una nueva poliza, le explico que yo nunca fui a esa sucursal, nunca firme ni autorize una nueva poliza, quiero saber como puedo actuar legalmente en contra del banco o el empleado que abrio esa poliza con mi nombre, ya que como menciono yo nunca firme ni autorize una nueva poliza y ni siquiera he pisado esa sucursal que mencionan donde supuestamente abri esa nueva poliza…..

Noticia original ….http://www.defensadeldeudor.org/t34425-fraude-de-banamex-seguro-de-vida

Fraudes en SoriBan y Banamex

Fraudes en SoriBan y Banamex

Banamex abusa de sus cuentahabientes aqui dos noticias que por si solas se explican.

Abuso y acoso telefónico de Banamex

Llamada recibida en el celular de un amigo, el día 21 de Mayo de 2011 a las 9 y algo de la noche. Mi amigo harto de recibir sus llamadas, me dio su celular para que yo la contestara. Banamex tiene unos pinches huevotes para estar llamando a sus deudores a las 7 AM, y luego de nuevo a las 8:15 AM y así todo el día, hasta acumular 20 o 30 llamadas en un sólo día, la última siendo al rededor de las 10:30 u 11 PM. La edad de la deuda de mi amigo era de 48 horas, o menos. Primera vez en AÑOS de crédito que se atrasaba. En una de esas llamadas, una telefonista/terrorista de Banamex tiene el descaro de decirle, “Si quiere que paren las llamadas, pague”. Bien saben que ACOSAN y ABUSAN y que no hay leyes que los detenga, o que nos proteja de ellos. Es hora de parar los abusos de los bancos!