Fraudes Bancarios Latinoamerica

Fraudes crecen en AL: expertos

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La tecnología y la crisis económica impulsan el fraude, un delito que generó pérdidas de entre 18,000 y 20,000 millones de dólares durante el 2009 a nivel global, según expertos en seguridad bancaria.

En América Latina específicamente se ha visto un incremento en el fraude debido al aumento de la conectividad a Internet y el uso del teléfono móvil, señalaron los expertos reunidos en el Congreso de Seguridad Bancaria “Celaes 2010”

“Está aumentando el fraude electrónico en Latinoamérica porque está aumentando la conectividad”, dijo José Antonio Martínez Rubio director para el sector financiero de la firma privada europea “BT” con clientes como Banco Central Europeo y la OTAN.

Indicó que la penetración de conexión móvil se incrementó en esa región 90% en la última década y que redes sociales como Facebook cuentan con 60 millones de usuarios.

“La conectividad es un hecho muy positivo para el progreso y los negocios, pero acarreara lacras como el fraude electrónico”, advirtió Martínez Rubio en declaraciones a periodistas.

En ese sentido Fabián Zambrano de la empresa colombiana de seguridad de información “Digiware” dijo que una menor afectación de la región por la crisis económica la hizo más atractiva para fraude electrónico.

Indicó que en la actualidad cada hora se reportan 300 portales de “phishing” (suplantación de identidad) y de cada diez personas que los visitan, al menos una entrega información que permite tener acceso al portal de un banco y robarle de 300 a 500 dólares en una hora.

Zambrano señaló a periodistas que en Brasil es el país de la región en donde más se comete este tipo de fraude y va dirigido a países como Perú, Argentina, Chile, Colombia, Estados Unidos y países de Europa.

Durante un panel sobre la realidad del fraude bancario Ray W.

chick, vicepresidente de fraude, seguridad e investigaciones de Jp Morgan Chase citó datos del Buro Federal de Investigaciones (FBI) según las cuales el fraude en general generó pérdidas a nivel global de entre 18 y 20,000 millones de dólares el año pasado.

Sostuvo que tan solo en Estados Unidos la crisis económica aumentó el intento de fraude en 39% en el 2009 y que sigue en aumento.

Osvaldo González García, presidente del Comité Celaes-Felaban (Federación Latinoamericana de Bancos) reconoció que la banca latinoamerica es vulnerable, pero dijo que “está absolutamente regulada y absolutamente protegida frente a la comisión del fraude”.

Expresó que los problemas que tienen que ver con la seguridad pública y que revisten caracteres de delito que afectan a la industria financiera no son distintos a los que afectan al resto de la comunidad.

“Es un problema de seguridad pública”, sostuvo el también gerente de seguridad del Banco de Chile.

El congreso “La seguridad bancaria: un desafío permanente para las Américas” que concluye este viernes reúne a más de 400 banqueros de unos 29 países y está organizado por Felaban y la Asociación de Bancos Internacionales de Florida (Fiba).

Incluye una exposición de los más innovadores sistemas infomáticos para prevenir el fraude en la banca y otros sectores de la sociedad.

RDS

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Banamex, el banco con más quejas 2013

El banco tiene el mayor número de quejas reportadas por parte de sus clientes, especialmente por consumos no reconocidos en tarjetas de crédito y débito.

Banamex fue la institución que acumuló el mayor número de quejas por consumos no reconocidos en tarjeta de crédito, reveló Mario Di Constanzo.

El presidente de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), precisó que se reportaron 3 mil 943 reclamos contra este intermediario, lo que significó 50% del total.

La entidad también punteó en inconformidades por gestión de cobranza indebida con mil 295 que es 33%, mientras que en el rubro de cargos no reconocidos se ubicó en el primer sitio BBVA Bancomer con mil 104, que es 36%.

Respecto a solicitudes de cancelación de producto o servicio no atendida, Banamex lidereó la lista de quejas con 855 casos, que es 36%.

En incumplimiento de contrato, encabezó la lista Grupo Nacional Provincial (GNP) con 333 asuntos, en tanto que en actualización de historial crediticio no realizado se ubicó a BBVA Bancomer con 771 inconformidades.

En emisión de tarjetas de crédito sin solicitud, Banamex también logró el primer lugar de reclamaciones con 725, que es 38%.

En cancelación no atendida de póliza no contratada, Seguros BBVA Bancomer tuvo 939 controversias, lo que significa 59%.

El presidente de la Condusef mencionó que al cierre del primer trimestre de 2013, se registraron 310 mil 922 acciones de atención.

De todas, 148 mil 254 fueron consultas relativas a asesorías sobre algún servicio o producto financiero, 53 mil 19 controversias contra de alguna institución, mil 132 se agruparon en el rubro de dictamen, 323 fueron solicitudes de defensa de los usuarios y 210 a defensoría legal gratuita por parte de la institución.

Abuso y acoso telefónico de Banamex

Llamada recibida en el celular de un amigo, el día 21 de Mayo de 2011 a las 9 y algo de la noche. Mi amigo harto de recibir sus llamadas, me dio su celular para que yo la contestara. Banamex tiene unos pinches huevotes para estar llamando a sus deudores a las 7 AM, y luego de nuevo a las 8:15 AM y así todo el día, hasta acumular 20 o 30 llamadas en un sólo día, la última siendo al rededor de las 10:30 u 11 PM. La edad de la deuda de mi amigo era de 48 horas, o menos. Primera vez en AÑOS de crédito que se atrasaba. En una de esas llamadas, una telefonista/terrorista de Banamex tiene el descaro de decirle, “Si quiere que paren las llamadas, pague”. Bien saben que ACOSAN y ABUSAN y que no hay leyes que los detenga, o que nos proteja de ellos. Es hora de parar los abusos de los bancos!