Detecta Citigroup otro fraude en Banamex

La compañía ordenó una investigación que incluyó entrevistas a profundidad, una extensiva revisión de documentos y archivos físicos y electrónicos, y el análisis pericial de discos duros de computadoras y otros medios electrónicos.

Citigroup dio a conocer que detectó una serie de conductas ilegales de su filial mexicana Banamex, que incluyen un fraude por alrededor de 15 millones de dólares, la prestación no autorizada de servicios de seguridad a terceros y el uso de material proveniente de telecomunicaciones interceptadas.

Ello, luego de que en julio de este año, contratara un despacho legal para llevar a cabo una investigación independiente a una empresa propiedad de Banamex que provee servicios de seguridad en México.

El pasado 3 de octubre, Javier Arrigunaga Gómez del Campo presentó su renuncia a la Dirección General de Grupo Financiero Banamex, por considerar necesario “un nuevo liderazgo” para la institución.

Este martes, Citigroup informa en un comunicado que dicha investigación incluyó entrevistas a profundidad, una extensiva revisión de documentos y archivos físicos y electrónicos, y el análisis pericial de discos duros de computadoras y otros medios electrónicos.

De ahí, subraya, “la investigación permitió descubrir una serie de conductas ilegales, que incluyen un fraude de alrededor de 15 millones de dólares, la prestación no autorizada de servicios de seguridad a terceros y el uso de material proveniente de telecomunicaciones interceptadas”.

Por ello, señala que esta empresa está siendo liquidada y sus servicios serán provistos por la unidad global de seguridad de Citi.

La institución aclara que también notificaron estos hechos y que cooperan con las autoridades financieras y de impartición de justicia de México y Estados Unidos.

Menciona que Michael Corbat, director general de Citi, declaró que “si bien el monto del fraude no es significativo, la conducta de las personas involucradas es deplorable. Ahora que la investigación ha concluido, nuestro objetivo es llevar a las personas que participaron en estas actividades a que respondan ante las autoridades”.

Refirió que hace algunos meses se llevó a cabo una revisión de la franquicia en México, orientada a fortalecer sus procesos y controles, de lo cual se han logrado avances significativos.

“Seguiremos tomando las medidas que sean necesarias para asegurarnos que cada una de las áreas de nuestra franquicia global esté a la altura de nuestros estándares”, concluyó Corbat.

(Con información de Notimex)

Conoce los bancos que más abusan de los clientes

De acuerdo con el Buró de Entidades Financieras se identificaron en total 39 ‘cláusulas abusivas’ en 18 instituciones de Banca Múltiple.
Viernes, 12 Sep, 2014 00:17

Agencias
MÉXICO, D.F.- De cara a la publicación de la regulación secundaria en materia de Cláusulas Abusivas, al primer semestre del año la banca incurrió en 39 de estas prácticas, de acuerdo con el Buró de Entidades Financieras.

Esta cifra representa siete cláusulas más respecto a las observadas en el primer trimestre del año, cuando se publicó el Buró con sólo la información de la banca y en cumplimiento de la Reforma Financiera.

Al respecto, el presidente de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), Mario Di Costanzo Armenta, precisó que este aumento se debió a la incorporación del producto Crédito Simple para Pequeñas y Medianas empresas (pymes), que reportaron seis cláusulas abusivas, según publica Notimex.

Precisó que de enero a junio de este año, el Buró de Entidades identifico 39 Cláusulas Abusivas en 18 instituciones de Banca Múltiple, destacando Banamex con siete de estas prácticas, BBVA Bancomer con seis, Banco del Banjío con cinco, Bansi y Santander con tres cada uno de ellos.

Las instituciones que registran este tipo de cláusulas tendrán un periodo de ajuste y se le instruirá para que las eliminen de sus contratos
Asimismo, Banregio y Banorte con dos cada uno, Banco Famsa, HSBC, Scotiabank, BanCoppel, Banco Walmart, Multiva, Mifel, CIBanco, Actinver, Fundación Dondé Banco y Banco Base, con una cláusula cada uno.

En suma, abundó, de las 45 instituciones, 18 muestran al menos una cláusula abusiva (40 por ciento), lo que significó tres instituciones más que en el primer trimestre del año.

El lunes pasado, el secretario de Hacienda, Luis Videgaray Caso, adelantó que durante este mes se emitiría la reglamentación secundaria correspondiente a las Cláusulas Abusivas, como continuidad a la implementación de la reforma financiera.

Mario Di Constanzo comentó al respecto que la definición de cláusulas abusivas es cualquier disposición que genere desequilibrio evidente entre el usuario y la institución y que éste ponga en riesgo el patrimonio del usuario.

Botón de muestra

En conferencia de prensa, dijo que un ejemplo de este tipo de prácticas es la observada en el crédito de nómina, que si se migra a otro banco, en ese momento la institución emisora del préstamo lo puede hacer efectivo en su totalidad.

En este ejemplo, refirió, se observa un desequilibrio y una incertidumbre jurídica para el usuario y «además no se vale que si se está cumpliendo con los pagos en un momento a otro se haga efectiva la totalidad del crédito y se ponga en riesgo el patrimonio del cliente».

Agregó que con la emisión de las reglas, las instituciones que registran este tipo de cláusulas tendrán un periodo de ajuste y se le instruirá a que elimine de sus contratos las calificadas cláusulas abusivas, pues de lo contrario serían sancionadas.

La multa a Banamex iría a última instancia de la CNBV

En entrevista con El Economista, el supervisor del sistema financiero reveló que, de ser el caso, faltaría someter la infracción a la Junta de Gobierno de la CNBV, proceso que aplica para aquellos montos que rebasan los 6.5 mdp.

En el fraude de Oceanografía no hay ni habrá carpetazo, por el contrario, se avanza en el proceso de sanción a Banamex y en este momento la institución se encuentra en su derecho de audiencia. Incluso, en unos días se presentarán cambios a la circular de factoraje, a fin de que en algunas operaciones se valide la sesión de derechos, adelantó Jaime González Aguadé, presidente de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV).

En entrevista con El Economista, el supervisor del sistema financiero reveló que, de ser el caso, faltaría someter la infracción a la Junta de Gobierno de la CNBV, proceso que aplica para aquellos montos que rebasan los 6.5 millones de pesos, “lo que alargaría el trámite un poco más”.

Aclaró que la sanción a Banamex se liga a la falta de controles en el banco. “y no a si alguien se robó dinero porque ésa no es nuestra competencia”. Como una de las lecciones de Oceanografía, la dependencia modificará la circular de factoraje, que se encuentra en revisión con el sector y en los próximos días se presentará a la Comisión Federal de Mejora Regulatoria (Cofemer).

Los ajustes que propone la CNBV consisten en que haya responsables en todos los procesos de factoraje, es decir, que en algunos casos los intermediarios estén obligados a validar “tramos” de la sesión de derechos.

“Cuando hacen una sesión de derechos, tal y como ocurrió con Oceanografía, el banco recibe un papel en donde se deja en garantía el documento, pero resulta que algunos de éstos no eran buenos (…) y ahí se gestó el fraude porque se presentaron facturas a Banamex, éste dio el dinero y al final no existió la fuente de pago, porque eran falsas”.

En consecuencia, dijo, lo que queremos es que haya más garantías sobre este tipo de instrumentos, en los cuales se basa la recuperación.

Para Jaime González, otra de las conclusiones que dejó Oceanografía es que hacen falta más controles en los bancos.

BICENTENARIO, LA GRAN LECCIÓN

El presidente de la CNBV destacó que no sólo Oceanografía dejó lecciones sino también Bicentenario (a quien le quitaron la autorización), ya que no es fácil operar un banco.

En la Comisión, afirmó Jaime González, seguimos de cerca el desarrollo de los bancos pequeños “y de algunos en lo particular, ya que los intermediarios chicos o son muy eficientes o tienen un nicho de mercado específico (…) y si eso no ocurre entran en problemas”.

Y por eso la CNBV vigila de manera permanente y se allega de información de cada una de las instituciones; además, “estamos en contacto con las administraciones de las instituciones para evaluar cómo avanzan sus planes de negocio originales”.

Recordó que Bicentenario proviene de la transformación de una unión de crédito exitosa, pero no es lo mismo operar este tipo de entidades a una institución financiera “y menos ahora, con las nuevas disposiciones internacionales de Basilea”.

Además, la forma en la que se origina y otorga el crédito y se constituyen las reservas es más compleja y difícil en los bancos, ya que en las uniones de crédito no necesariamente se intermedian los recursos de otros, porque casi todos son socios, mientras que en los bancos es el dinero de un tercero que nadie conoce.

“Y ahora nosotros tenemos que ver que aquéllos que busquen operar un banco cumplan y entiendan esa parte, aunque los análisis que hacen las autoridades financieras son muy rigurosos y tardan varios meses, eso no quiere decir que (la institución)no vaya a quebrar”.

El presidente de la CNBV explicó que cuando se tiene un banco nuevo es necesario tener los canales o los recursos necesarios para fondear los créditos “y ahí se requiere tener el capital suficiente, la captación o el fondeo”.

González Aguadé expuso que más que una lección para las autoridades, lo que ocurrió con Bicentenario es para los que quieren poner un banco; “que piensen bien antes de pedir una licencia”.

El presidente de la CNBV reconoció que en la actualidad hay acercamientos de diferentes inversionistas, quienes tienen intención de operar una institución bancaria.

“Y si bien es cierto que hay muchos que se acercan, no necesariamente todos concluyen el trámite o presentan la solicitud de manera formal”.

Santander y Banamex: los que te cobran más en cajeros

Esta noche no des el Grito de Independencia por un disgusto. Toma tus precauciones y pasa temprano al cajero automático que corresponda al banco emisor de tu tarjeta, así evitarás pagar altas comisiones.
De acuerdo con datos del Banco de México (Banxico), al mes de agosto, Banco Santander es quien cobra la mayor comisión por retiro de efectivo cuando la tarjeta no es de ese grupo financiero, el costo es de 27 pesos más IVA, mientras que por consulta de saldo es de 12 pesos más IVA.
Banamex se coloca en la segunda posición con una comisión de 26.50 pesos más IVA, mientras que Scotiabank cobra 25 pesos más IVA por retirar efectivo.
Los bancos que menor comisión cobran son Bansi con 8.62 más IVA y Bansefi con 10 pesos más IVA.

Citigroup deberá revelar archivos sobre caso Banamex

El fallo de la juez Abigail LeGrow, emitido el pasado martes, aumenta la presión en el banco de Nueva York, cuyos problemas en su filial mexicana han puesto en tela de juicio su capacidad para gestionar los riesgos potenciales a través de sus operaciones globales

Un tribunal estadounidense ordenó al banco Citigroup revelar registros internos de los créditos involucrados en el presunto fraude ocurrido en su filial Banamex. De este modo, el Oklahoma Firefighters Pension and Retirement System, fondo de pensiones con acciones en Citigroup que solicitó la información, podrá recibir varios documentos como materiales de las reuniones del Consejo relacionados con el escándalo de préstamos fraudulentos en Banamex, unidad mexicana del banco, y los controles antilavado de dinero en Banamex USA, informa The Wall Street Journal.

El fallo de la juez Abigail LeGrow, emitido el pasado martes, aumenta la presión en el banco de Nueva York, cuyos problemas en su filial mexicana han puesto en tela de juicio su capacidad para gestionar los riesgos potenciales a través de sus operaciones globales.

El fondo de pensión de Oklahoma presentó su demanda ante la Corte en abril, argumentando su deseo de examinar si los ejecutivos del banco y miembros del consejo rompieron su deber fiduciario para con los accionistas.

“Pareciera que, sabiendo el riesgo o existencia de fraude y actividades ilegales, los directivos y funcionarios de Citigroup ignoraron esos hechos y las posibles sanciones penales o civiles que ameritan, con el argumento de que éstos son simplemente el costo de hacer negocios”, declaró el fondo en su demanda.

En contrapartida, Citigroup argumentó en la Corte que el fondo de pensión no presentó una base creíble para inferir malos manejos o corrupción por parte de sus ejecutivos y miembros del Consejo. Sin embargo, la juez refutó estos señalamientos y, aunque no se pronunció sobre las acciones de los directivos del banco estadounidense, sí afirmó que el co-presidente de Citigroup, Manuel Medina Mora, también es el presidente de Banamex.

Citigroup todavía puede apelar el fallo del tribunal. Tanto Banamex como Banamex USA se encuentran bajo escrutinio por parte del gobierno estadounidense. Lo anterior, a raíz de que en febrero Citigroup reveló que su filial mexicana fue engañada por un fraude contable que involucra a la empresa Oceanografía.

Los reguladores de Estados Unidos aún investigan si el banco hizo suficiente para prevenir ser usado en un posible lavado de dinero. (Con información de The Wall Street Journal)

6 claves para entender el presunto fraude a Banamex

Javier Arrigunaga renunció a la dirección del banco involucrado en el caso de Oceanografía; el presunto fraude tuvo un impacto para Banamex de 3,177 mdp en el último trimestre de 2013.

Viernes, 03 de octubre de 2014 a las 13:14

CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — Javier Arrigunaga renunció este viernes a la dirección general de Grupo Financiero Banamex, entidad que sufrió un presunto fraude a manos de la empresa de servicios petroleros Oceanografía.

Al todavía presidente de la Asociación de Bancos de México (ABM) le tocó manejar el caso que fue revelado en febrero pasado.

Estos son las claves.

1. Citigroup reveló en febrero pasado que Oceanografía, propiedad de Amado Yáñez, había conseguido préstamos fraudulentos por al menos 400 millones de dólares en su unidad mexicana, usando como garantía los pagos que esperaba de supuestos contratos con Pemex Exploración y Producción (PEP).

2. El presunto fraude tuvo un impacto para Banamex de 3,177 millones de pesos en el último trimestre de 2013 y de 1,460 millones de pesos en sus utilidades del primer trimestre de este año.

3. El pasado 14 de mayo Citigroup despidió a 11 personas, incluyendo cuatro ejecutivos de alto nivel, después de una investigación interna determinó que hubo un control laxo y créditos fraudulentos en Banamex.

4. Banamex señaló a José Ortega, un mando medio que despidió en 2012, como una persona clave en el fraude. Se le señaló por cambiar el manual que los empleados usaban al decidir sobre préstamos a proveedores de Pemex, lo que redujo el nivel de escrutinio a Oceanografía, de acuerdo con la agencia Reuters.

5. Sin embargo, el reporte de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) concluyó que Ortega probablemente solo jugó un pequeño papel y que el problema real fue que el banco no siguió protocolos internos que no habían sido cambiados.

6. A mediados de febrero Oceanografía fue inhabilitada de los procesos de contratación del Gobierno mexicano, sin embargo en julio pasado, el juez del concurso mercantil de la empresa Felipe Consuelo -el mismo que llevó el caso de Mexicana de Aviación- ordenó que la medida se cancelara.

Con información de Reuters.

Javier Arrigunaga renuncia a la dirección de Banamex

CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — Javier Arrigunaga renunció a la dirección general de Grupo Financiero Banamex, grupo que se ha visto afectado tras el presunto fraude que sufrió a manos de la empresa de servicios petroleros Oceanografía.

El ejecutivo será sustituido por Ernesto Torres Cantú, quien hasta ahora dirigía a la unidad bancaria del corporativo, de acuerdo con un comunicado que divulgó la entidad este viernes.

“A la luz de las dificultades que nuestra institución ha enfrentado a lo largo del último año, Javier Arrigunaga llegó a la determinación de que era necesario un nuevo liderazgo para el Grupo», dijo Manuel Medina Mora, presidente del Consejo de Administración.

Artículo relacionado: ¿Quién es Javier Arrigunaga?

Citigroup reveló en febrero que había descubierto la emisión de préstamos fraudulentos por al menos 400 millones de dólares en su unidad mexicana.

En mayo, el banco despidió a 11 empleados, entre ellos cuatro ejecutivos de alto nivel, tras una investigación interna que reveló un control laxo y créditos fraudulentos en la unidad mexicana.

Banamex dijo que el presunto fraude tendría un impacto de 1,460 millones de pesos en sus utilidades del primer trimestre de este año. El mismo caso le costó 3,177 millones de pesos en el último trimestre de 2013.

El fraude llevó también a Citi a reducir sus ganancias de 2013 en 235 millones de dólares.

Minimiza Banamex la nota de Moody’s

Minimiza Banamex la nota de Moody’s.

Descartan que el caso Oceanografía afecte negocios

Omar Sánchez

El Grupo Financiero Banamex descartó que el caso fraudulento de Oceanografía repercuta en la expansión del negocio y en la cantidad de usuarios que actualmente mantienen, como lo sugirió Moody´s hace unos días al revisar a la baja su calificación de riesgo para la institución.

De acuerdo con el director Ejecutivo de Finanzas, Luis Miguel Rodríguez Penagos, la apreciación que expresó la firma calificadora para modificar su evaluación de riesgo y solidez financiera, es un contexto que no corresponde a la realidad de la entidad bancaria, pues sus indicadores de crédito, liquidez y morosidad, por mencionar algunos, reflejan mayor fortaleza.

Rechazó que el banco tenga estimado algún impacto relativo al suceso que se dio a conocer en los primeros meses del año sobre la actividad financiera del grupo o en el número de clientes, ya que los datos duros de la entidad confirman su solidez dentro del mercado mexicano y del sistema financiero del país, que es uno de los más sobresalientes del mundo.

Comentó que la revisión de ciertas calificaciones de Moody´s es una nota crítica para Banamex en su entorno global de riesgos, aunque no es una evaluación que compartan otras consultoras como Fitch, que desde marzo mantiene a la institución entre los niveles más altos de la banca en México.

Al presentar el Informe de Compromiso Social, Ciudadanía Corporativa y Desarrollo Sustentable 2013, el director coorporativo de Administración del consorcio financiero, José María Zubiría, calificó al fraude de la compañía del empresario Amado Yáñez como un tropiezo para la subsidiaria bancaria mexicana de Citigroup, del que habrá de recuperarse como lo hizo en otros tiempos, cuando se presentaron crisis dentro del sistema financiero mexicano.

Añadió que desde 2013, al interior de Banamex analizaron y desarrollaron medidas para mejorar la actividad del banco frente al desafió que impone el sistema financiero global y local, por lo que confían en que las acciones aminorarán el impacto de algunos riesgos tanto en el área operativa, como en su administración, los procesos, las revisiones que realizan y el fortalecimiento del talento y la cultura dentro del grupo.

Con respecto a los recursos que durante el año pasado la institución dirigió para fortalecer sus acciones de fomento cultural, social, ecológico, educación financiera, voluntariado, estudios económicos y demás, señaló que ascendieron a 190 millones de pesos.

Colocación de bonos de Banamex se desploma tras fraude de Oceanografía | El Financiero

Colocación de bonos de Banamex se desploma tras fraude de Oceanografía | El Financiero.

Banamex, la unidad mexicana de Citigroup Inc. se encamina a su peor año en más de un decenio como colocador de bonos, afectando negativamente los ingresos en operaciones que ya sufrieron una pérdida por 400 millones de dólares debido a un fraude con préstamos.

 

Citigroup, el máximo colocador de bonos denominados en pesos el año pasado con una cuota de 18 por ciento, cayó hasta un quinto lugar este año después de manejar apenas 9 por ciento de los cuatro mil 800 millones de dólares emitidos, según datos recopilados por Bloomberg. El banco, que compartía el primer puesto antes de conocerse el fraude en febrero, ha sido superado desde entonces por HSBC Holdings Plc con sede en Londres y Banco Bilbao Vizcaya Argentaria SA de España.

 

La caída complica los problemas para Citigroup dado que México es el mayor contribuyente a sus ingresos en América Latina, que equivalen a un 20 por ciento del total de la empresa con sede en Nueva York a nivel mundial. Altos ejecutivos de Banamex han debido enfrentar investigaciones regulatorias y penales derivadas del fraude, en tanto al menos 12 empleados fueron despedidos en los últimos meses.

La caída de la colocación “integra una combinación de cosas que están afectando a Citigroup simultáneamente”, dijo por teléfono Roy Smith, profesor de finanzas en la Escuela de Negocios Stern de la Universidad de Nueva York y ex socio en Goldman Sachs Group Inc. “El esfuerzo de imponer un gran incremento de los controles internos requiere claramente un trabajo muy intenso”.

 

«MISMOS NIVELES»

 

Paulo Carreño, portavoz de Banamex con sede en la Ciudad de México, dijo que los funcionarios del banco “no ven ninguna conexión” entre la caída de la colocación y el caso Oceanografía.

 

“Confiamos en que para fin de año estaremos en los mismos niveles con respecto a las cantidades de transacciones que tuvimos el año pasado y en años anteriores”, dijo.

 

Citigroup también cayó este año en el negocio de colocar bonos de emisores mexicanos denominados en dólares, bajando desde el primer puesto a esta altura en 2013 hasta el sexto, según datos recopilados por Bloomberg.

 

Banamex es el segundo banco más grande de México por préstamos pendientes. Desde 2006, Citigroup terminó primero o segundo entre los colocadores de deuda denominada en pesos. La banca corporativa y de inversión en la unidad mexicana aportó cinco mil 800 millones de pesos de ganancia el año pasado, según los estados financieros publicados luego de descubierto el supuesto fraude.

 

Citigroup dijo el 28 de febrero que 400 millones de dólares de préstamos a la compañía de servicios petroleros Oceanografía SA estaban respaldados por garantías colaterales que no existían. El banco redujo en 235 millones de dólares su ganancia anunciada anteriormente para 2013 debido al fraude.

 

El máximo responsable ejecutivo, Michael Corbat, calificó el episodio de “crimen despreciable” y prometió castigar a todos los responsables. El asunto está siendo investigado por reguladores bancarios y fiscales federales mexicanos.

 

Citigroup no figuró entre los colocadores de la venta de bonos del prestamista mexicano Banco Compartamos SA por dos mil millones de pesos este mes. El prestamista había utilizado a Citigroup para una venta similar en septiembre.

 

Patricio Diez Bonilla, director financiero de Gentera SAB, la sociedad matriz de Compartamos, dijo en un comunicado por correo electrónico que Citigroup no fue contratado para la venta reciente debido a una “decisión empresaria interna”. Dijo que la decisión de no contratar a Banamex no tuvo nada que ver con el caso Oceanografía, según la oficina de prensa de la empresa.

Banamex roba a los pensionados (Ciudad de México, Distrito Federal, MEXICO)

El mes de marzo Banamex deposito a cuenta de mi papa que es pensionado la cantidad de 58,000 pesos, mi papa al ver esa cantidad pregunta directamente en la sucursal, donde le dicen que ese dinero es de un credito nomina banamex con numero de cuenta y todo, a lo que mi papa les dice que el jamas jamas solicito nada ni autorizo ningun credito.

Le contestan que bueno hay que cancelarlo, y se hace dicha cancelacion, pero sorpresa, este credito cobra por dia, y ya se habian cobrado de la pension de mi papa que ya de por si es miserable los respectivos intereses de ese credito y que para canselarlo debia pagar la cantidad faltante, mi papa por miedo a que el mes proximo se quitaran de su pension pago para cancelar ese credito y confirmar que el jamas habia autorizado nada, se cancela gracias a que paga el monto faltante y le dicen que no hay problema que meta una aclaracion de devolucion de intereses por ser un credito no autorizado.

Se levanto la aclaracion con folio y todo lo que me dio el inepto ejecutivo para la devolucion de lo que le quitaron de su pension, y nos dijeron que en 13 dias llamaramos para que nos dijeron en que fecha se depositava dicha devoluion, hasta ahora 10 de junio del 2011 no le han depositado nada, nos traen entre que espere 13 dias y encima nos han dado folios falsos por que se ha llamado en espera de los 13 dias correspondientes y nos dijeron en 2 ocaciones que el folio que teniamos no existia, ademas que para solicitar informacion acerca de este tramite me pidieron hasta la fecha de defuncion, que por seguridad, osea, toman los datos personales de mi papa, le abren una cuenta, le depositan un credito a su cuenta de debito, y todo esto sin autorizacion del titular, donde supuestamente nuestros datos e informacion estan seguros y ellos hacen lo que les sale del carajo y me piden mil informacion por telefono para informacion??

Este dia hable con 6 incompetentes ejecutivos y me enviaban de una area a otra, para que terminadan diciendome que como no hice la aclaracion correspondiente a tiempo, me tenia que hacer un tramite diferente, osea, una queja a reserva del fallo que de el banco para ver si me regresan lo que pague para la cancelacion de un credito no autorizado o no, osea, banamex esta robando a los pensionados que ya es poca la pnsion que rciben?? desde finales de marzo han sido 13 un folio espere, 13 dias ese folio no existe le damos otro, esper, y asi sucesivamente.

Llame a condusef y me dicen que para que ellos puedan intervenir debo llevar una carta donde explique brevemente los hechos y datos y que es por un credito no autorizado firmado por banamex, voy a banamex y me dicen que ellos no me pueden recibir ni sellar ni firmar dicho formato por que no esta dentro de si disposicion, osea que ni banamex ni condusef, ya no se que hacer, y es bastante molesto estar tanto tiempo por algo que no deberia pasar, por que uno confia en que el banco es seguro o al menos jamas te van a dar dinero asi por que si ya que para que abras una cuenta te piden de todo, esto es un abuso y un robo descarado…